CONTEXTO DEL PROYECTO

  • Una red de empresas ferreteras de cobertura nacional tenía modelos de gestión y resultados de rentabilidad muy disímiles en los diferentes puntos de ventas de la cadena.
  • Se identificó que existían importantes oportunidades de mejorar los resultados de cada negocio al implementar un modelo de gestión basado en buenas prácticas.

EL DESAFIO PLANTEADO

  • Diseñar e implementar un modelo de gestión de los puntos de ventas de la red de ferreterías, que a través de la mejora de los procesos claves, generen aumentos de rentabilidad de cada negocio.

SOLUCIONES DESARROLLADAS

  • Se seleccionaron una serie de puntos de ventas representativos de la red.
  • Se identificaron los procesos críticos que afectan la rentabilidad del negocio.
  • Se rediseñaron los procesos claves, incorporando buenas prácticas de gestión.
  • Se diagnosticaron las brechas centrales de recursos que impedían la implementación de los procesos claves.
  • Se implementaron y ajustaron los nuevos procesos diseñados, levantando en el proceso las brechas internas de recursos.

RECOMENDACIONES PARA EL CLIENTE Y RESULTADOS

  • Se lograron importantes aumentos de ventas y margen en los puntos de venta intervenidos.
  • Se aumento la rentabilidad de todos las ferreterías.