Gestionando el cambio de estrategia en una empresa logística: de servicios commodities a servicios de valor
CONTEXTO DEL PROYECTO
Una empresa del rubro de la logística de importación y exportación, con operaciones a nivel nacional, prestaba servicios básicos de almacenamiento, transporte y desconsolidación de contenedores.
Luego de un diagnóstico estratégico, la empresa tomó la decisión de transformarse en una empresa 3PL, operando contratos bajo la modalidad de “contract logistic”.
EL DESAFIO PLANTEADO
Diseñar e implementar una estrategia que permitiera migrar de una empresa que prestaba servicios de logística “gruesa”, a un operador logístico que brindara servicios integrados de logística “fina” en verticales en los que pudiese capturar mayor valor.
SOLUCIONES DESARROLLADAS
Dimensionar, evaluar y seleccionar los segmentos (verticales) de mercado en los cuales existían oportunidades de capturar mayor valor.
Analizar las necesidades logísticas de los clientes de los verticales de mayor valor, determinando los niveles de satisfacción con sus prestadores de servicios.
Definir la estrategia y las propuestas de valor de la empresa para los verticales de mayor valor potencial.
Realizar un diagnóstico de las capacidades de la empresa para transformarse en un operador 3PL en los verticales seleccionados, identificando las brechas claves.
Se co-diseñaron proyectos para el cierre de las brechas centrales identificadas.
RECOMENDACIONES PARA EL CLIENTE Y RESULTADOS
Se construyó una Hoja de Ruta que permite secuenciar y guíar la implementación de la estrategia.
Se acompañó al cliente en la implementación del proyecto bajo un enfoque de escalamiento zonal.
Se cumplieron de forma satisfactoria las metas determinadas.
